Marketing không phải là chi phí, mà là khoản đầu tư sinh lời.
Hiểu đúng bản chất của marketing để thiết lập ngân sách và đo lường chính xác chỉ số hoàn vốn đầu tư (ROI).
Đo lường hiệu suất hoạt động marketing
Nhiều chủ doanh nghiệp cắt giảm ngân sách marketing đầu tiên khi gặp khó khăn, vì họ coi đó là chi phí tiêu tốn tiền. Đó là một sai lầm nghiêm trọng.
Marketing thực chất là hoạt động gieo hạt. Cắt giảm marketing đồng nghĩa với việc bạn đang tự ngắt nguồn khách hàng tiềm năng trong tương lai. Tuy nhiên, để marketing là một khoản đầu tư sinh lời, doanh nghiệp cần biết cách tính toán chỉ số CAC (Chi phí sở hữu khách hàng) và LTV (Giá trị trọn đời của khách hàng).
1. Đo lường hiệu suất thay vì cảm tính
Mỗi chiến dịch marketing cần gắn liền với các mục tiêu cụ thể: Số lượng lead mang lại, tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng mua thử, và chi phí trung bình trên mỗi lead. Từ đó ban lãnh đạo có thể dễ dàng ra quyết định nên tăng hay giảm ngân sách cho từng kênh cụ thể.
